Wie Omnichannel-Lösungen die Rolle der Store-Mitarbeitenden neu definieren

In vielen stationären Filialen ist das Verkaufspersonal im Tagesgeschäft überlastet – administrative Aufgaben, aufwendige Warenprozesse und manuelle Bestandssuchen rauben ihnen wertvolle Zeit, die schließlich für die persönliche Kundenberatung fehlt. Die Folge: lange Wartezeiten, unflexible Prozesse und ein Kundenerlebnis, das unter seinen Möglichkeiten bleibt. 

Durch den Einsatz moderner Omnichannel-Lösungen mit App-Unterstützung lassen sich Verfügbarkeiten in Echtzeit anzeigen – egal, ob im Store, im Lager oder in einer benachbarten Filiale. Dadurch werden Mitarbeitende entlastet, Prozesse beschleunigt und Kunden bekommen endlich wieder die Aufmerksamkeit, die sie verdienen. 

Das Ergebnis?

Weniger "Nein" auf der Fläche – mehr "Ja, ich kümmere mich sofort." Das verändert nicht nur das Einkaufserlebnis, sondern auch die Rolle der Mitarbeitenden: Vom Abwickler zum Möglichmacher, von der Kassenkraft zur Stilberaterin. 

Wie diese Transformation in der Praxis gelingt, zeigen wir in unserem kostenfreien Webinar. Unsere Experten geben Insider-Tipps und praxisnahe Einblicke für die Digitalisierung sämtlicher Filialprozesse – mit Fokus auf Empowerment der Mitarbeitenden und echte Kundennähe. 

Schwerpunkte auf einen Blick

• Wandel der Mitarbeiterrolle durch digitale Tools
• Einführung in Omnichannel-gestütztes Filialmanagement
• App-Einsatz auf der Fläche: Vom Bestand bis zur Beratung
• Praxisbeispiele erfolgreicher Händler

Ihr Mehrwert

• Sie erfahren, wie Ihre Mitarbeitenden wieder mehr Zeit für den Kunden bekommen
• Hohe Zufriedenheit im Store dank intelligenter Entlastung
• Sofortiger Zugriff auf relevante Daten direkt auf der Fläche
• Höherer Umsatz durch Beratung statt Administration
• Wird Ihr Team schon als Möglichmacher wahrgenommen – oder noch als Verwalter? 

Wer / Wann / Wo? 

• Branche: Einzelhandel, Mittelstand, Brands, Hersteller und Händler
• Zielgruppe: Filialmanagement, Store-Direktor, etc.
• Ort: Online-Webinar (bequem von Ihrem Arbeitsplatz aus)
• Datum & Uhrzeit: Freitag, 14. November 2025 | 10:00 - 11:00 h
• Kosten: Die Teilnahme ist für die o.g. Zielgruppe kostenfrei.

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